ในร้านค้าปลีก ศิลปะได้ถูกใช้เพื่อกำหนดความสวยงามหลักของแบรนด์ ส่งข้อความที่ไม่ใช่คำพูด และเปลี่ยนแปลงลูกค้า – ทั้งหมดนี้ช่วยกระตุ้นให้พวกเขาไปเยี่ยมชมร้านค้าและช้อปปิ้ง
แต่ตอนนี้ ประเภทใหม่ของศิลปะกำลังเกิดขึ้น ศิลปะที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ซึ่งเรียกว่า “ศิลปะสร้างสรรค์” กำลังจะกลายเป็นสิ่งที่ใหญ่ต่อไปในออกแบบร้านค้า เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้า
แบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Bulgari, H&M และ Adidas กำลังนำทางในการใช้ศิลปะสร้างสรรค์ในร้านค้า ออกแบบสภาพแวดล้อมที่ดึงดูด เชิญชวน และ “แชร์ได้”
แต่จริงๆ แล้วมันทำงานอย่างไร ทำไมมันถึงน่าตื่นเต้นสำหรับผู้ค้าปลีก ศิลปิน และลูกค้า และทั้งหมดนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับร้านค้า?
ศิลปะสร้างสรรค์คืออะไร?
ศิลปะสร้างสรรค์ไม่ใช่เกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ภายในของศิลปิน แต่เป็นการร่วมมือระหว่างคอมพิวเตอร์และศิลปิน โดยใช้อัลกอริธึมในการสร้างผลงานที่ไม่ซ้ำกัน
มันเป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยี AI และช่วยให้ศิลปิน (และแบรนด์) สามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นนวัตกรรมและมีความเป็นส่วนตัวสูง ซึ่งเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าในพื้นที่ค้าปลีก
ผลกระทบของศิลปะสร้างสรรค์ในร้านค้า
นี่คือเหตุผลหลักบางประการว่าทำไมศิลปะสร้างสรรค์จึงเป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า:
1. ศิลปะสร้างสรรค์มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
การปรับแต่งช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างประสบการณ์ที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละคน ตามการศึกษา ล่าสุด 60% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าประจำหากพวกเขามีประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว
ศิลปะสร้างสรรค์เหมาะสำหรับเรื่องนี้ – โดยใช้การเคลื่อนไหวของลูกค้าหรือข้อมูลชีวภาพ ศิลปะสร้างสรรค์สามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้
ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือ H&M ในร้านธงของพวกเขาในลอนดอน
H&M ร่วมมือกับเอเจนซี่ออกแบบ Hirsh & Mann เพื่อสร้างผลงานศิลปะสร้างสรรค์ขนาดใหญ่ที่พัฒนาไปตามการเคลื่อนไหวของลูกค้า
เมื่อผู้เข้าชมเดินทางบนบันไดเลื่อนระหว่างชั้นล่างและชั้นแรกของร้าน H&M ผลงานศิลปะสร้างสรรค์ที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องจะมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า – พัฒนาและเปลี่ยนแปลงตามเวลาของวัน แคมเปญตามฤดูกาล และสามารถอัปเดตได้ตามคอลเลกชันที่จะมาถึง
ผลงานศิลปะมีขนาดใหญ่ แสดงบน LED ขนาด 4,200 x 3536 พิกเซล ขนาด 2.5 มม. ดึงดูดไม่เพียงแต่ลูกค้าที่อยู่บนบันไดเลื่อน แต่ยังรวมถึงทุกคนในร้าน
2. ศิลปะสร้างสรรค์มอบการกระตุ้น
ศิลปะ (ตั้งแต่การติดตั้งศิลปะชั่วคราวไปจนถึงการใช้ศิลปะในทั้งร้าน) ทำให้ร้านค้าใดๆ น่าสนใจยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ศิลปะสร้างสรรค์เสนอมากกว่านั้น – มันมักจะไม่คาดคิดและแปลกใหม่ และสิ่งนี้สามารถให้การพักผ่อนจากประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าเบื่อ มันยังมักจะกระตุ้นทุกประสาทสัมผัสรวมถึงเสียง สัมผัส และแม้แต่กลิ่น และในลักษณะนี้ ผู้ค้าปลีกสามารถสร้างประสบการณ์ที่แท้จริงในการมีส่วนร่วมได้
3.งานศิลปะเชิงสร้างสรรค์สร้างปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
งานศิลปะเชิงสร้างสรรค์ได้แสดงให้เห็นว่าสามารถสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าจดจำและแชร์ได้บน Instagram – ลูกค้าจะแชร์ผ่านโซเชียลมีเดียซึ่งเพิ่มการเข้าชมและยอดขายออนไลน์
การติดตั้งของ Adidas ในร้านธงหลักในปักกิ่งเป็นตัวอย่างที่ดีของงานศิลปะที่น่าจดจำนี้
Adidas และพันธมิตรด้านการออกแบบ YSP ใช้งานศิลปะเชิงสร้างสรรค์และ AI เพื่อสร้างการติดตั้งแบบโต้ตอบที่ลูกค้าสามารถออกแบบรองเท้าผ้าใบของตนเองได้แบบเรียลไทม์ ลูกค้าได้สแกนเท้าของตนและซอฟต์แวร์ AI จะสร้างการออกแบบรองเท้าผ้าใบที่กำหนดเองตามข้อมูลชีวภาพของพวกเขา
ลูกค้าสามารถปรับแต่งการออกแบบได้ โดยเลือกสี รูปแบบ และรายละเอียดอื่น ๆ ตามที่ต้องการ จากนั้นรองเท้าของพวกเขาจะถูกส่งไปยังโรงงานที่ตั้งอยู่ในสถานที่เพื่อผลิต ลูกค้าถูกกระตุ้นให้ถ่ายภาพและแชร์การออกแบบของตนบนโซเชียลมีเดีย สร้างกระแสเกี่ยวกับแบรนด์และดึงดูดการเข้าชมไปยังร้านค้า
คำพูดสุดท้าย
ลูกค้าต้องการให้ร้านค้าเป็นมากกว่าที่ช็อปปิ้งมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ต้องขยายภารกิจของตน สร้างประสบการณ์ที่มีคุณค่าและมีผลกระทบ
งานศิลปะเชิงสร้างสรรค์เป็นหนึ่งในทิศทางที่สามารถให้สิ่งนี้ได้ – สร้างการปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างมนุษย์ในร้านค้า.
