Dalam ritel, seni selalu digunakan untuk membentuk estetika kunci sebuah merek, menyampaikan pesan non-verbal dan mengubah pelanggan – semua ini mendorong mereka untuk mengunjungi toko dan berbelanja.
Namun sekarang, kategori seni baru muncul, seni berbasis teknologi, yang disebut “seni generatif”, siap menjadi hal besar berikutnya dalam desain ritel, merevolusi perjalanan pelanggan.
Merek besar seperti Bulgari, H&M dan Adidas memimpin dalam menggunakan seni generatif di dalam toko, merancang lingkungan yang menarik, mengundang dan “dapat dibagikan”.
Tapi bagaimana sebenarnya cara kerjanya, mengapa ini begitu menarik bagi pengecer, seniman & pelanggan, dan apa arti semua ini untuk ritel?
Apa itu Seni Generatif?
Seni generatif bukan tentang kreativitas batin seorang seniman, tetapi lebih merupakan kolaborasi antara komputer dan seniman, menggunakan algoritma untuk menciptakan karya yang unik.
Ini adalah subset dari teknologi AI dan memungkinkan seniman (dan merek) untuk membangun pengalaman yang inovatif dan sangat dipersonalisasi yang meningkatkan keterlibatan pelanggan di ruang ritel.
Dampak Seni Generatif di Toko
Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa seni generatif merupakan media yang efektif untuk keterlibatan pelanggan:
1. Seni Generatif memberikan Pengalaman yang Dipersonalisasi
Personalisasi memungkinkan merek untuk menciptakan pengalaman yang disesuaikan dengan pelanggan individu. Menurut sebuah studi terbaru, 60% konsumen mengatakan mereka akan menjadi pelanggan tetap jika mereka memiliki pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi.
Seni generatif sangat baik untuk ini – menggunakan gerakan pelanggan atau data biometrik, seni generatif dapat menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi.
Contoh yang bagus dari ini adalah dengan H&M di toko flagship mereka di London.
H&M bekerja sama dengan agensi desain Hirsh & Mann untuk menciptakan karya seni generatif berskala besar yang berkembang sebagai respons terhadap gerakan pelanggan.
Saat pelanggan bergerak di eskalator antara lantai dasar dan lantai pertama toko H&M, karya seni generatif yang terus berkembang berinteraksi dengan pelanggan – berkembang dan berubah sesuai dengan waktu dalam sehari, kampanye musiman dan sekarang dapat diperbarui sesuai dengan koleksi yang akan datang.
Karya seni ini sangat besar, ditampilkan pada 4.200 x 3536 piksel LED 2.5mm, menarik perhatian tidak hanya pelanggan di eskalator tetapi juga semua orang di dalam toko.
2. Seni Generatif memberikan Stimulasi
Seni (dari instalasi seni sementara hingga menggunakan seni di seluruh toko) membuat toko mana pun lebih menarik. Namun, seni generatif menawarkan lebih banyak – sering kali tidak terduga & baru dan ini dapat memberikan jeda dari pengalaman berbelanja yang membosankan. Ini juga sering kali merangsang semua indra dengan menggabungkan suara, sentuhan dan bahkan bau dan dengan cara ini, pengecer dapat menciptakan pengalaman yang benar-benar imersif.
3.Seni Generatif memberikan Interaksi Sosial
Seni generatif telah terbukti menghasilkan pengalaman belanja yang layak dibagikan di Instagram – pelanggan membagikan melalui media sosial yang meningkatkan lalu lintas pengunjung dan penjualan online.
Instalasi Adidas di toko flagship-nya di Beijing adalah contoh baik dari seni yang layak dibagikan ini.
Adidas dan mitra desain YSP memanfaatkan seni generatif dan AI untuk menciptakan instalasi interaktif di mana pembeli dapat merancang sepatu sneakers mereka sendiri secara real-time. Pelanggan memindai kaki mereka dan perangkat lunak AI menghasilkan desain sepatu kustom berdasarkan data biometrik mereka.
Pelanggan dapat menyesuaikan desain, memilih warna, desain, dan detail lainnya. Kemudian, sepatu mereka dikirim ke pabrik di lokasi untuk diproduksi. Pelanggan didorong untuk mengambil foto dan membagikan desain mereka di media sosial, menciptakan buzz di sekitar merek dan menarik lebih banyak lalu lintas ke toko fisik.
Kata Terakhir
Semakin banyak pelanggan menginginkan toko lebih dari sekadar tempat berbelanja. Ini berarti merek harus memperluas misi mereka, menciptakan pengalaman yang memperkaya dan berdampak.
Seni generatif adalah salah satu arah yang dapat memberikan ini – menciptakan interaksi manusia yang nyata di dalam toko.
