인테리어 디자인 전문가로서, 온라인 쇼핑이 계속 성장하는 가운데 고객의 관심을 끌고 쇼핑 경험을 최적화하도록 매장을 설계하는 것이 그 어느 때보다 중요하다는 것을 인식하고 있습니다. 다만 매장 전체를 정기적으로 리디자인하는 것은 대개 쇼핑센터 임대 조건의 일부이긴 하지만, 비용이 많이 드는 일입니다.
그래서 다음 대규모 리모델링 전에 수익을 높이는 데 도움이 될, “즉시 할 수 있는” 변화를 위한 비용 효율적인 소매점 인테리어 팁 10가지를 소개합니다.
- 가장 저렴한 상품을 매장 앞쪽에 전략적으로 배치해 고객의 입장을 유도하고, 고가 상품은 매장 내 유동 인구가 많은 지점에 진열하세요.
- 연구에 따르면 고객은 매장에 들어올 때 오른쪽으로 향하는 경향이 있어 매장 오른쪽이 가장 수익성이 높습니다. 이 사실을 활용해 가장 좋고 매력적인 진열을 매장 오른쪽에 배치하세요.
- 고객이 오른쪽으로 돌면, 동선을 만들어 매장 곳곳을 거닐며 최대한 많은 상품을 접할 수 있도록 이끄세요.
- 통로는 고객이 편안히 걸을 만큼 넓게 하고, 유모차를 밀거나 휠체어를 이용하는 사람들도 매장을 쉽게 이동할 수 있게 하는 것을 잊지 마세요.
- 가장 잘 팔리는 상품은 눈높이에 두고, 통로 끝에 진열을 추가해 충동 구매를 유도하세요.
- 매장에 가장 좋은 추가 요소 중 하나는 고객용 좌석을 마련하는 것입니다. 몇 분간 앉아 지친 발을 쉬면 상품을 둘러보고 선택을 좁힐 충분한 시간이 생깁니다. 좌석은 남성의 발을 쉬게 하는 데도 도움이 되고, 여성 고객이 조용히 쇼핑할 시간을 줍니다.
- 더 짜증나는 소매점 인테리어 디자인 중 하나는 계산대에 카운터 공간이 부족한 것입니다. 가방을 놓을 충분한 공간이 있으면 핸드백과 쇼핑백, 어린 자녀를 다루면서 카드를 찾는 일이 훨씬 수월해집니다.
- 계산대에는 항상 충동 구매를 유도할 물건을 한두 개 추가하세요. 할인 상품이나 자주 구매하는 상품을 계산대에서 쉽게 닿을 수 있는 곳에 진열하면 됩니다.
- 통로와 집기를 쉽게 바꿀 수 있도록 매장을 설계하세요. 고객은 같은 배치에 싫증을 냅니다. 빠른 변화가 새로운 재미를 더하고 재방문을 유도합니다.
- 고객이 당신이 만든 동선을 따라 거닐 때, 흥미로운 진열이나 상품 정보, 할인 표시 등을 더해 출구로 향하는 걸음을 늦추는 것을 목표로 하세요. 좌석 추가도 매장 내 이동을 늦추는 데 도움이 됩니다.
보시다시피, 완벽한 소매점 인테리어에 큰돈이 필요하지는 않습니다. 여기 있는 아이디어의 대부분은 아주 짧은 시간에 거의 비용 없이 실현할 수 있습니다.