في مجال البيع بالتجزئة، تم استخدام الفن دائمًا لتشكيل الجمالية الأساسية للعلامة التجارية، وتوصيل الرسائل غير اللفظية وتحويل تجربة العميل – وكل ذلك يشجعهم على زيارة المتجر والتسوق.
ومع ذلك، تظهر الآن فئة جديدة من الفن، وهو الفن المدفوع بالتكنولوجيا، المعروف باسم “الفن التوليدي”، والذي من المتوقع أن يصبح الشيء الكبير التالي في تصميم البيع بالتجزئة، مما يحدث ثورة في رحلة العميل.
تتقدم العلامات التجارية الكبرى مثل بولغاري، H&M و أديداس في استخدام الفن التوليدي داخل المتاجر، وتصميم بيئات جذابة ودعوة و”قابلة للمشاركة”.
لكن كيف يعمل هذا بالضبط، ولماذا هو مثير للغاية لتجار التجزئة والفنانين والعملاء، وماذا يعني كل هذا للبيع بالتجزئة؟
ما هو الفن التوليدي؟
الفن التوليدي لا يتعلق بإبداع الفنان الداخلي، بل هو تعاون بين الكمبيوتر والفنان، باستخدام الخوارزميات لإنشاء أعمال فريدة.
إنه فرع من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ويتيح للفنانين (والعلامات التجارية) بناء تجارب مبتكرة وشخصية للغاية تزيد من انغماس العملاء في مساحة البيع بالتجزئة.
أثر الفن التوليدي في المتجر
إليك بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل الفن التوليدي وسيلة فعالة لجذب العملاء:
1. يوفر الفن التوليدي تجارب مخصصة
تسمح التخصيصات للعلامات التجارية بإنشاء تجارب مصممة خصيصًا للعملاء الأفراد. وفقًا لدراسة حديثة، قال 60% من المستهلكين إنهم سيصبحون عملاء متكررين إذا كانت لديهم تجربة تسوق مخصصة.
الفن التوليدي رائع لهذا – باستخدام حركات العملاء أو البيانات البيومترية، يمكن للفن التوليدي إنشاء تجارب مخصصة.
مثال رائع على ذلك هو مع H&M في متجرها الرئيسي في لندن.
عملت H&M مع وكالة التصميم هيرش & مان لإنشاء عمل فني توليدي كبير يتطور استجابةً لحركات العملاء.
بينما ينتقل العملاء عبر السلالم المتحركة بين الطابق الأرضي والطابق الأول من متجر H&M، يتفاعل العمل الفني التوليدي المتطور باستمرار مع العملاء – يتطور ويتغير وفقًا لوقت اليوم، والحملات الموسمية، ويمكن الآن تحديثه وفقًا للمجموعات القادمة.
العمل الفني ضخم، معروض على 4,200 × 3536 بكسل من LED بحجم 2.5 مم، مما يجذب ليس فقط العملاء على السلالم المتحركة ولكن الجميع في المتجر.
2. يوفر الفن التوليدي تحفيزًا
يجعل الفن (من التركيبات الفنية المؤقتة إلى استخدام الفن في المتجر بالكامل) أي متجر أكثر جاذبية. ومع ذلك، يقدم الفن التوليدي أكثر – فهو غالبًا غير متوقع وجديد، ويمكن أن يوفر استراحة من تجربة التسوق المملة. كما أنه غالبًا ما يحفز جميع الحواس من خلال دمج الصوت واللمس وحتى الرائحة، وبهذه الطريقة، يمكن لتجار التجزئة خلق تجربة غامرة حقًا.
3. الفن التوليدي يوفر تفاعل اجتماعي
لقد أظهر الفن التوليدي أنه ينتج تجارب تسوق تستحق المشاركة على إنستغرام – حيث يشارك العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي مما يزيد من حركة الزبائن والمبيعات عبر الإنترنت.
تعتبر تركيب Adidas في متجرها الرئيسي في بكين مثالًا جيدًا على هذا الفن الذي يستحق المشاركة.
استفادت Adidas وشريك التصميم YSP من الفن التوليدي والذكاء الاصطناعي لإنشاء تركيب تفاعلي حيث يمكن للمتسوقين تصميم أحذيتهم الرياضية الخاصة بهم في الوقت الحقيقي. قام العملاء بمسح أقدامهم وولد برنامج الذكاء الاصطناعي تصميم حذاء رياضي مخصص بناءً على بياناتهم البيومترية.
يمكن للعملاء تعديل التصميم، واختيار ألوانهم وتصاميمهم وتفاصيل أخرى. ثم، تم إرسال أحذيتهم إلى مصنع في الموقع للإنتاج. تم تشجيع العملاء على التقاط الصور ومشاركة تصاميمهم على وسائل التواصل الاجتماعي، مما خلق ضجة حول العلامة التجارية وزيادة الحركة إلى المتجر الفعلي.
كلمات أخيرة
يبحث العملاء بشكل متزايد عن أن يكون المتجر أكثر من مجرد مكان للتسوق. وهذا يعني أن العلامات التجارية يجب أن توسع مهمتها، وتخلق تجارب غنية ولها تأثير.
الفن التوليدي هو اتجاه يمكن أن يوفر ذلك – خلق تفاعل إنساني حقيقي داخل المتجر.
