أهم الأسئلة التي يجب مراعاتها لنجاح تجديد متجر التجزئة

رفع مستوى مساحتك التجارية من خلال التجديد

تصميم واجهة ومتجر داخلي يعتبر جزءًا حيويًا من علامتك التجارية الشاملة، ورغم أن تجديد متجرك قد يكون تحديًا – إلا أن المكافآت هائلة. واحدة من أفضل الطرق لبناء ولاء العملاء هي تجديد المتاجر. وليس العملاء فقط من يستفيدون. يمكن أن يكون لإعادة تصميم المتجر تأثير كبير على العملاء والموظفين على حد سواء. لذا – بينما يمكن أن يكون التجديد استثمارًا كبيرًا، إلا أنه استثمار يستحق القيام به.

ما هو تجديد المتاجر؟

لنبدأ بهذا السؤال – ما هو تجديد المتاجر؟ التجديد يختلف عن البناء لأنه يحسن مظهر المساحة الحالية – مما يغير الأجواء والتخطيط والمظهر لمتجرك.

التجديد أيضًا يختلف عن الترميم. على الرغم من أن مصطلحي “التجديد” و”الترميم” يُستخدمان بالتبادل، إلا أن الفرق الرئيسي هو أن الترميم يركز على تحسين الجمالية بينما التجديد يغير الهيكل بالكامل للمبنى – بإضافة أو إزالة الجدران، وتغيير تخطيط الأرضية، ورفع الأسقف بالإضافة إلى تحسين الجمالية.

وبسبب ذلك، فإن التجديد له تأثير كبير على عملك.

ما الذي يجب مراعاته عند تجديد متجرك

قبل أن تبدأ في تجديد متجرك، من الجيد أن تسأل نفسك مجموعة من الأسئلة التالية للتأكد من أنك تعرف “لماذا”.

اسأل نفسك – لماذا تقوم بالتجديد؟

لذا – أنت ترغب في تجديد متجرك، لكن ما هو السبب وما الذي تأمل في تحقيقه. على سبيل المثال، هل تغيرت علامتك التجارية بشكل عام؟ هل تصميمك الداخلي قديم؟ هل أصبحت تجهيزاتك قديمة؟ أم أنك تريد فقط مظهرًا وإحساسًا جديدين؟ يمكن أن تكون التجديدات مكلفة ويمكن أن تعطل عملك، لذا من الجيد أن تكون واضحًا بشأن سبب تجديدك.

فكر في – كيف تريد أن يبدو متجرك؟

قد لا يكون التصميم الداخلي هو شغفك، لكن حتى في ذلك، من الجيد أن يكون لديك فكرة عما تحب وما لا تحب. يمكنك جمع الأفكار ثم إنشاء لوحة مزاجية مع صور تثير الأسلوب والتخطيط الذي تبحث عنه. حاول أن تكون واقعيًا – فكر في مساحتك الحالية وأفكارك للإضافات الجديدة. سيكون هذا مفيدًا للغاية لك ولفريقك بالإضافة إلى كونه نقطة انطلاق رائعة لشركة التجهيزات التي توظفها.

احسب – ما هو ميزانية التجديد الخاصة بك؟

بعد ذلك، فكر في ميزانيتك. ما وكيف تختار تجديد متجرك سيعتمد إلى حد كبير على المبلغ الذي تخصصه للمشروع. فكر بشكل واقعي بشأن ميزانيتك ثم أضف المزيد (ووجود احتياطي إضافي بنسبة 15% هو أمر جيد) حتى يكون لديك هامش لتكاليف غير متوقعة ستظهر بالتأكيد خلال العملية.

ابحث – ماذا يتوقع عملاؤك؟

يجب أن يكون تجديدك، بالطبع، جذابًا لعملائك. لفهم ما يعنيه ذلك فعليًا – تحتاج إلى معرفة من هو جمهورك المستهدف وفهم ما يحبونه وما لا يحبونه. يمكنك استطلاع آراء عملائك مباشرة بالإضافة إلى سؤال موظفيك حيث من المحتمل أن يكون لديهم رؤى حول كيفية جذب العملاء.

فكر في هذه المجالات عند تجديد متجرك:

من الجيد التفكير في تجربة عملائك فيما يتعلق بكل منطقة من مناطق الواجهة:

• رحلة العميل: رحلة العميل هي مجموعة التفاعلات التي يقوم بها العميل مع علامتك التجارية عند شراء منتجك – ببساطة، تأخذ في الاعتبار خريطة التفاعل الكاملة، من اكتشاف العلامة التجارية إلى الشراء وما بعده، مع كون الخطوات الثلاث عادة هي الوعي، الاعتبار، والتحويل. هذه مقالة جيدة لـ قراءة إضافية حول رحلات العملاء.
• خطة الطابق: تأخذ خطة الطابق الجيدة في الاعتبار حركة الزبائن النموذجية، وضع المنتجات، وتدفق “الحركة” وستؤثر على زيادة حركة الزبائن، والتصفح، والمشتريات داخل المتجر. سيتم أخذ تنظيم العناصر، مسار المتسوق، نقاط الدفع، المساحة المثلى، الجدران، والنقاط العمياء في الاعتبار عند تصميم خطة الطابق. هذه مقالة جيدة لـ قراءة إضافية حول خطط الطوابق.
• الحواس: هناك طرق مختلفة لجذب الحواس أثناء تجديد متجر التجزئة وكلها لها تأثير. على سبيل المثال:
  المرآة: ستجعل المرايا متجرك يبدو أكبر وأكثر اتساعًا للمتسوقين.
  الرائحة: اختيار الرائحة المناسبة لمتجرك مهم جدًا للحفاظ على العملاء أو دفعهم للابتعاد. كل رائحة تناسب متجر تجزئة مختلف.
  العينات: واحدة من فوائد المتجر الفعلي مقارنة بالمتجر الإلكتروني هي العينة والعرض. يمكن للعملاء لمس، والشعور، وتجربة المنتجات ثم اتخاذ القرار.