Trong lĩnh vực bán lẻ, nghệ thuật luôn được sử dụng để định hình thẩm mỹ chính của thương hiệu, truyền tải thông điệp phi ngôn ngữ và biến đổi khách hàng – tất cả những điều này khuyến khích họ đến thăm cửa hàng và mua sắm.
Tuy nhiên, hiện nay, một thể loại nghệ thuật mới đang nổi lên, nghệ thuật do công nghệ điều khiển, được gọi là “nghệ thuật sinh ra”, sẵn sàng trở thành xu hướng lớn tiếp theo trong thiết kế bán lẻ, cách mạng hóa hành trình của khách hàng.
Các thương hiệu lớn như Bulgari, H&M và Adidas đang dẫn đầu trong việc sử dụng nghệ thuật sinh ra trong cửa hàng, thiết kế những môi trường hấp dẫn, mời gọi và “có thể chia sẻ”.
Nhưng chính xác thì nó hoạt động như thế nào, tại sao nó lại thú vị đối với các nhà bán lẻ, nghệ sĩ & khách hàng, và tất cả điều này có ý nghĩa gì đối với bán lẻ?
Nghệ thuật sinh ra là gì?
Nghệ thuật sinh ra không phải là về sự sáng tạo bên trong của nghệ sĩ, mà là sự hợp tác giữa máy tính và nghệ sĩ, sử dụng các thuật toán để tạo ra những tác phẩm độc đáo.
Nó là một phân nhánh của công nghệ AI và cho phép nghệ sĩ (và thương hiệu) xây dựng những trải nghiệm sáng tạo và siêu cá nhân hóa, tăng cường sự hòa nhập của khách hàng trong không gian bán lẻ.
Tác động của Nghệ thuật sinh ra trong cửa hàng
Dưới đây là một số lý do hàng đầu tại sao nghệ thuật sinh ra là một phương tiện hiệu quả cho sự tương tác của khách hàng:
1. Nghệ thuật sinh ra cung cấp Trải nghiệm Cá nhân hóa
Cá nhân hóa cho phép các thương hiệu tạo ra những trải nghiệm được điều chỉnh cho từng khách hàng. Theo một nghiên cứu gần đây, 60% người tiêu dùng cho biết họ sẽ trở thành khách hàng quay lại nếu họ có một trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa.
Nghệ thuật sinh ra rất tuyệt cho điều này – sử dụng chuyển động của khách hàng hoặc dữ liệu sinh trắc học, nghệ thuật sinh ra có thể tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa.
Một ví dụ tuyệt vời về điều này là với H&M tại cửa hàng flagship của họ ở London.
H&M đã hợp tác với công ty thiết kế Hirsh & Mann để tạo ra một tác phẩm nghệ thuật sinh ra quy mô lớn phát triển theo phản ứng với chuyển động của khách hàng.
Khi khách hàng di chuyển trên thang cuốn giữa tầng trệt và tầng một của cửa hàng H&M, tác phẩm nghệ thuật sinh ra liên tục phát triển tương tác với khách hàng – phát triển và thay đổi theo thời gian trong ngày, các chiến dịch theo mùa và giờ đây có thể được cập nhật theo các bộ sưu tập sắp tới.
Tác phẩm nghệ thuật rất lớn, được hiển thị trên 4,200 x 3536 pixel của LED 2.5mm, thu hút không chỉ khách hàng trên thang cuốn mà còn tất cả mọi người trong cửa hàng.
2. Nghệ thuật sinh ra cung cấp Sự Kích thích
Nghệ thuật (từ các triển lãm nghệ thuật tạm thời đến việc sử dụng nghệ thuật trong toàn bộ cửa hàng) làm cho bất kỳ cửa hàng nào trở nên hấp dẫn hơn. Tuy nhiên, nghệ thuật sinh ra cung cấp nhiều hơn – nó thường bất ngờ & mới lạ và điều này có thể mang lại một sự thoát khỏi trải nghiệm mua sắm tẻ nhạt. Nó cũng thường kích thích tất cả các giác quan, kết hợp âm thanh, xúc giác và thậm chí cả mùi, và theo cách này, các nhà bán lẻ có thể tạo ra một trải nghiệm thực sự hòa nhập.
3.Nghệ thuật sinh ra cung cấp Tương tác Xã hội
Nghệ thuật sinh ra đã được chứng minh là tạo ra những trải nghiệm mua sắm đáng chia sẻ trên Instagram – khách hàng chia sẻ qua mạng xã hội, điều này làm tăng lưu lượng khách và doanh số bán hàng trực tuyến.
Cài đặt của Adidas tại cửa hàng flagship ở Bắc Kinh là một ví dụ tốt về nghệ thuật đáng chia sẻ này.
Adidas và đối tác thiết kế YSP đã tận dụng nghệ thuật sinh ra và AI để tạo ra một cài đặt tương tác, nơi người mua sắm có thể thiết kế giày thể thao của riêng họ trong thời gian thực. Khách hàng quét chân của họ và phần mềm AI đã tạo ra một thiết kế giày thể thao tùy chỉnh dựa trên dữ liệu sinh trắc học của họ.
Khách hàng có thể điều chỉnh thiết kế, chọn màu sắc, kiểu dáng và các chi tiết khác. Sau đó, giày của họ được gửi đến một nhà máy tại chỗ để sản xuất. Khách hàng được khuyến khích chụp ảnh và chia sẻ thiết kế của họ trên mạng xã hội, tạo ra sự chú ý xung quanh thương hiệu và thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn đến cửa hàng vật lý.
Những lời cuối
Ngày càng nhiều khách hàng muốn cửa hàng không chỉ là nơi để mua sắm. Điều này có nghĩa là các thương hiệu phải mở rộng sứ mệnh của mình, tạo ra những trải nghiệm phong phú và có tác động.
Nghệ thuật sinh ra là một hướng đi có thể cung cấp điều này – tạo ra sự tương tác thực sự giữa con người trong cửa hàng.
