インテリアデザインの専門家として、オンラインショッピングの拡大が続く中、顧客を惹きつけ買い物体験を最適化するために、店舗をより丁寧に設計することがこれまで以上に重要だと認識しています。ただし、店舗全体を定期的に改装することは、多くの場合ショッピングセンターの賃貸条件の一部であるとはいえ、費用のかかる取り組みです。
そこで、次回の大規模改装までに利益を高めるのに役立つ、「すぐにできる」変更のための、コスト効率の良い小売店の内装のヒントを10個ご紹介します。
- 最も安価な商品を店舗の前方に戦略的に配置し、来店を促しましょう。高額商品は店内の人の流れが多い場所に陳列しましょう。
- 調査によれば、来店客は最初に右へ曲がる傾向があるため、店舗の右側が最も収益性が高いとされています。この事実を活かし、最も優れた魅力的な陳列を店舗の右側に配置しましょう。
- 来店客が右に曲がったら、動線を作り、店内を巡る旅へと導き、できるだけ多くの商品に触れさせましょう。
- 通路は来店客が快適に歩ける幅を確保し、ベビーカーを押す親や車椅子の人にも移動しやすいようにすることを忘れないでください。
- 売れ筋商品を目の高さに置き、通路の端に陳列を加えて衝動買いを促しましょう。
- 店舗への最良の追加の一つは、お客様用の座席を設けることです。数分座って疲れた足を休めると、商品をじっくり見て選びを絞り込む十分な時間が得られます。座席は男性の足を休めるのにも役立ち、女性客が静かに買い物を楽しむ時間も生まれます。
- より煩わしい小売店の内装デザインの一つは、レジにカウンタースペースがないことです。バッグを置く十分なスペースがあれば、手荷物や買い物袋、子供を抱えながらカードを探すのもずっと楽になります。
- レジには常に衝動買いを促す商品を1〜2点追加しましょう。割引商品やよく買われる商品を、レジから手が届く範囲に陳列するとよいでしょう。
- 通路や什器を簡単に変更できるよう店舗を設計しましょう。顧客は同じレイアウトに飽きてしまいます。素早い変更が新鮮な興味を加え、再来店を促します。
- 顧客があなたが作った動線を巡る間、興味深い陳列や商品情報、割引の表示などを加え、出口へ向かう歩みを遅らせることを狙いましょう。座席の追加も店内での進行を遅らせるのに役立ちます。
ご覧のとおり、完璧な小売店の内装に大金は必要ありません。ここにあるアイデアの多くは、ごく短時間でほとんど費用をかけずに実現できます。